ご来場のお客様へご協力のお願いと開催方針について
ご来場いただくお客様におかれましては、以下の事項を必ずご一読のうえ、ご来場いただけますようお願い申し上げます。
- チケットに関する注意事項
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入場チケットのご購入に際しては、以下の点を十分ご理解のうえお申し込みください。
- チケットの発券は電子チケットのみとなります。必ず、ご来場されるご本人様がお申し込み・ご購入ください。
- チケットのお申し込みはスマートフォンからのみとなります。PCおよびフィーチャーフォンからのお申し込みはできません。
- 電子チケットは、イープラスの提供するスマチケでのご用意となります。
- スマチケのご利用には、イープラスアプリ（無料）のインストールが必要です。インストールできるスマートフォンが必要となり、当日もご使用いただきます。
- 会員登録の際は、本人認証のため「電話番号認証」による確認をいたします。
- 携帯電話番号は通話契約が必須となります。データ通信のみ契約の端末の番号は、ご対応しておりません。
- 電子チケットは電話番号認証後のスマートフォンでのみ、お申し込み及びダウンロードいただけます。
- 電子チケットのダウンロード方法は、必ずご購入前にご確認ください。
- お申し込みの際は、ご来場者様ご自身のスマートフォンからのお申し込みをお願いいたします。
- ご登録されたお名前の変更はお受けできません。予めご了承ください。
- 本人確認を実施する場合もございます。詳細は後述いたします。
- ＜電子チケットお申し込み方法・受け取り方法に関するお問い合わせ＞
- イープラス:https://support-qa.eplus.jp/hc/ja
- スマチケの詳細につきまして:https://eplus.jp/sf/guide/spticket
- 購入されたチケットの転売(ネットオークションへの出品、定価以上での売買等も含む)、及びそれを試みる行為は禁止とさせていただきます。
- 友人・家族を含む第三者に販売ないし譲渡する事はできません。お申し込みの際は、必ず、ご来場者ご本人様のお名前でお申し込みをお願いいたします。
- 正規の購入方法以外で入手されたチケットに関するトラブルには一切責任を負いません。
- 証明書との内容に相違がある場合、確認のためしばらくお待ちいただく場合がございます。
- 受付期間終了後のお名前の変更はできません。
- 公演日当日はチケット券面に記載のお名前にて、ご来場者様の身分証明書のご確認をさせていただく場合がございます。必ず身分証明書をご持参ください。
- ご本人確認ができない場合や転売・譲渡等が発覚した場合、チケットは無効となり、ご入場をお断りいたします。その場合、チケットの払戻・交通費等の負担はいたしません。予めご了承ください。
チケット転売防止対策のため、ご入場の際に、ご購入者様・ご同伴者ともにご本人確認をさせていただく場合がございます。
チケットお申し込みの際の注意事項に関しましては、チケットに関する注意事項をご確認ください。- ＜身分証明書の例＞
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今回の公演において身分証明書として認められるものの例は、以下となります。
- 運転免許証、運転経歴証明書
- 健康保険被保険者証
- 住民票、住民票の写し、住民票記載事項証明書
- 戸籍謄本
- 戸籍抄本
- 住民基本台帳カード
- パスポート
- 障害者手帳
- 在留カードもしくは特別永住者証明書
- 印鑑登録証明書
- 年金手帳
- 学生証
- マイナンバーカードも身分証明書としてお受けいたしますが、個人情報保護の観点から推奨いたしません。可能な限り、マイナンバーカード以外の上記身分証明書をご用意ください。また、マイナンバーカードをご使用される場合は、必ず裏面の個人番号がスタッフに見えないようご提示をお願いいたします。なお、「マイナンバー通知カード」は身分証明書の対象外となります。
- 公的証明書はいずれも、公的に発行された状態のままお持ちください。
- 期限切れ・手書き・細工が施されている身分証明書は無効となります。
- 「3．住民票、住民票の写し、住民票記載事項証明書」「4．戸籍謄本」「5．戸籍抄本」「10．印鑑登録証明書」については、発行から3ヶ月以内のものを有効といたします。
- 現地では係員の指示に従っていただけますようご了承ください。
- 3歳以上有料
※3歳未満は保護者1名につき1名まで膝上での鑑賞可。ただしお席が必要な場合は有料。 - チケットのお申し込み受付はe+(イープラス)システムを利用しており、会員登録(無料)が必要となります。
- システムの都合上、チケット1枚につき手数料が必要となります。
- 先行受付はプレオーダー(抽選制)となります。先着順ではありませんので、受付期間内でご都合の良い時間にお申し込みください。
- 当落および座席等は期間内にお申し込みいただいた中から抽選で決定いたします。
※座席先着順のチケットを販売する場合もございます。 - 座席のご指定はできません。席番等はチケット券面にてご確認ください。
- 複数枚お申し込みの場合でも、複数枚お申し込みの場合でも、隣り合わせの席にならない場合や、状況によりご同行者様との着席には1席空く場合がございます。
- お席によってはステージや演出の一部が見えない、もしくは見えにくい場合もございます。予めご了承ください。
- お席に関してのお問い合わせには、お答えできません。
- 諸事情により、急遽チケット販売内容・座席レイアウトが変更となる可能性がございます。
- お申し込み内容の変更・取り消しは受付期間中のみ行えます。当選後の変更・取り消し(購入辞退)は一切お受けできませんのでご注意ください。
- メールフィルター設定機能で『@eplus.co.jp』からのメールを受信できるよう設定してください。
- 抽選結果のお知らせはメール配信もさせていただきますが、当落確認期間中に「申し込み状況照会」にてお客様自身で必ずご確認ください。
- チケット販売後の、緊急事態宣言などを受けての公演情報などは、公式サイトにて告知いたします。
- 新型コロナウイルス感染拡大の状況次第では、やむを得ず公演中止となる可能性がございます。予めご了承ください。
- 新型コロナウイルスによる影響その他、やむを得ず公演の中止・延期等によりチケットの払戻が発生する場合には、一定の期間を設け対応いたします。なお、所定の期間を過ぎてからの払戻対応はお受けできかねます。また、払戻手続きのお問い合わせは、プレイガイドにお願いたします。
- 開場・開演時間、出演者は諸事情により変更になる場合がございます。それに伴うチケット代・交通費等の払戻はいたしません。予めご了承ください。
- 出演者の急な体調不良や怪我などの予期せぬトラブル等があった際には、ご本人の体調を最優先とし、当日であっても出演をキャンセル・変更とさせていただく場合がございます。何卒ご理解のほどお願いいたします。
- システムメンテナンスのため、第1・第3木曜日AM2:00～8:00まではお申し込み・お支払い・お受取り手続きができません。
- 個人情報のお取扱いにつきましては、イープラスの利用規約に準じます。
- 各種チケット申し込み時・受け取り時にご登録いただいた個人情報については、主催者側で責任を持って管理いたしますが、状況に応じて、保健所等の公的機関や会場等の第三者機関に提供される可能性がございますので、予めご了承ください。
- 公演の中止、延期等による払戻については公演ごとに予め指定する払戻期間又は払戻手続き開始後から起算して２か月以内のいずれか長い方の期間内に手続きをされたお客様に対し、主催者の定める方法にて返金します。また、払戻を行う場合、払戻申請の手続きをご自身で行っていただく場合があります。なお、以下に該当する場合は、主催者はお客様に一切払戻はいたしません。
(1)払戻期間を過ぎた場合
(2)チケットを消失などチケットの払戻申請を行っていただけない場合
(3)チケットが甚だしく汚損し判別しがたい場合 - 払戻し請求は、原則としてチケットを購入したお客様自らが行うものとし、主催者が特別に認める場合を除き、お客様は以下に該当する場合、払戻を請求することはできません。したがって、主催者は、それらの請求がなされた場合であっても、払戻を行う義務を負いません。
(1)第三者にチケットを譲渡し、払戻を行わせること
(2)チケットの払戻を第三者に委託すること
(3)第三者に対して払戻を代理させること
(4)その他チケットを購入したお客様以外の第三者がチケットの払戻を行っていると主催者が合理的に判断する態様により払戻を請求すること - 前項にかかわらず、主催者は主催者の判断で、チケットを持参・配送した者がチケットを購入したお客様本人であるとそうでないとを問わず、当該チケットを持参・配送した者を払戻対象者とみなし、払戻を行うことができるものとし、お客様はこれに異議を唱えません。なお、当社はそのようにみなし払戻を行う義務を負うものではありません。
- お客様に対する払戻の範囲は、チケット券面額、システム利用料、発券手数料、特別販売手数料となり(配送手数料は未配送の場合にのみ返金となります)、決済手数料、交通費、宿泊費、通信費、払戻のためのチケット返送料その他お客様がチケットを購入するため又は公演等に入場するために要した費用等は含まれません。
上記の注意事項をご一読の上、ご確認・ご同意いただけたお客様は、お申し込みにお進みください。
- 会場へのご来場・入退場における注意事項
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- ご来場いただくお客様におかれましてはご体調にご留意いただき、体調不良の場合はご来場をお控えください。
- 会場内外におきましては、係員の指示には従ってくださいますようお願いいたします。
- 入場時に手荷物検査を実施させていただく場合がございます。
- 公演当日は、規制退場をさせていただきます。公演終了後はご着席のうえ、係員の案内があるまでお待ちください。
- ご退場後は、会場周辺に滞留することなく速やかにご移動をお願いいたします。
イベント当日は土日となりますので、近隣の行楽地含め会場周辺道路の大変な混雑が予想されます。
ご来場の際は、お車ではなく公共の交通機関をご利用いただき、お時間に十分な余裕を持った上でお越しくださいますようお願いいたします。
- 公演における注意事項
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- お席からの不要なご移動や、通路、会場ロビー等での滞留はお控えくださいますようお願いいたします。
- 会場内では他のお客様のご迷惑になるような声量でのお客様同士の会話はお控えください。
- 飲食につきまして、開場時はコンコース、客席ともにご利用いただけます。本番時の客席での食事はご遠慮ください。お飲み物はペットボトル等、フタ付きのものはお飲みいただけます。
※会場規定により、1,000mlを超えるペットボトルはお持ち込みいただけません。予めご了承ください。 - 会場内でのお飲み物のご購入にあたって現金はご利用いただけません。キャッシュレス決済のご利用をお願いいたします。
- 本イベントへのアルコール類のお持ち込み、及び酒気を帯びてのご入場はお断りさせていただきます。会場係員の判断により、酒気帯びでのご入場とみなした場合は、ご入場をお断りさせていただきます。また、入場後に発覚した場合は退場処分とさせていただきます。予めご了承ください。
未成年の飲酒は法律で禁止されています。 - 会場内では係員の指示に従ってくださいますようお願いいたします。
- 会場内および客席では、カメラ・ビデオカメラ・録音機器・携帯電話・録画機能付き望遠鏡等での撮影・録画・録音行為を固く禁止いたします。そのような行為が確認された場合、係員がお声掛けをさせていただくことや、退場処分とさせていただくこともございます。予めご了承ください。
- TVや雑誌、WEBなどの各種プレス関係者も取材で来場する場合がございます。
また、主催者および関係各社ホームページや各種メディアにて当イベントの写真紹介や、映像化の可能性がございます。ご来場のお客様の様子が各種メディア媒体・写真・映像に掲載される場合がございます。予めご了承ください。 - 会場内外でのお客様に起因するトラブル・事故・盗難等について主催者・出演者・会場は一切責任を負いません。
- スタンド花、楽屋花、プレゼント等のお預かりは会場設置スペースの都合お断りさせていただきます。
- 公演中は、着席指定席を除き、ご自身の座席スペース内に限りスタンディングでの観覧が可能です。
- 場内でステージ等に駆け出す、前方へ押し寄せる、柵を乗り越える、場内や通路を走る、ジャンプするなどの行為は大変危険ですので絶対におやめください。その他係員が危険な行為と判断した場合は、おやめいただくよう、その場でお声がけをさせていただきます。またチケットに記載の指定のお席以外での鑑賞は、固くお断りさせていただきます。
- 公演の妨げになったり、他のお客様のご迷惑になったりするような声出しはご遠慮ください。
- ペンライト及びサイリウムを振っての応援は可能です。 ただし、後方のお客様のご迷惑になりますので、両手を左右に激しく振る、腕を振り回す、上半身を反らすなどの過激な応援行為、ジャンプ行為は一切禁止とさせていただきます。
- タオルを振っての応援は可能です。腕を大きく振り回すなど過剰な応援行為はお近くのお客様のご迷惑になりますので禁止とさせていただきます。
- 会場内へのうちわやボードの持ち込みは可能です。ただし、胸の高さから上にあげるなど、後方のお客様のご迷惑となるよう場合は、使用をご遠慮いただく場合がございます。
- 会場内、及び会場付近での録音・撮影等は一切禁止させていただいております。そのような行為が発見された場合、データ消去の上、退場もしくは公演を中止させていただく場合もございますのでご了承ください。
- 公演中は携帯電話、アラーム等音の出る機器の電源はお切りください。
大型コンサートライトやレーザーポインター等、周りのお客様のご迷惑になる物もございますので、ケミカルライトを含むコンサートライトのサイズ・仕様の規制をさせていただきます。
全てのお客様にライブを快適にお楽しみいただくために、ご理解、ご協力をお願いいたします。
また、指定のコンサートライト以外の使用は周囲のお客様へのご迷惑や怪我、トラブルの原因となりますので、持ち込み・使用は一切禁止とさせていただきます。
指定のコンサートライト以外もののお持ち込みが確認された場合、回収させていただき返却はいたしません、予めご了承ください。- ＜ご使用可能なコンサートライト＞
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- 各出演タイトルおよびアーティストの公式コンサートライト・バングルライト・リングライト(ボタン電池・コイン電池・乾電池使用、25cm以下のものに限る)
- 市販のLED式コンサートライト（ボタン電池・コイン電池・乾電池使用、25cm以下のものに限る）
- 市販のケミカルライト(25㎝以下のものに限る)
- ＜ご使用いただけないコンサートライト＞
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- 電池式・非電池式を問わず、25㎝超のコンサートライト
- ボタン電池・コイン電池・乾電池以外の電池式のコンサートライト（25cm以下のものも含む）
- USB給電などによる充電式のコンサートライト
- 市販品であっても、極端に明るさを上げる・点滅させるなどの機能が組み込まれたコンサートライト
- 複数のコンサートライトを組み合わせるなど、市販時の形状や性能を改造したコンサートライト
- 市販品ではなく、パーツをくみ上げて自作したコンサートライト
- その他、スタッフが不適切と判断したコンサートライト
全てのお客様に安全かつ快適に公演をお楽しみいただくために、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
上記のガイドラインをお守りいただけない方、並びに主催者がそれに準じる行為であると判断した場合は、やむを得ず退場及び入場をお断りする場合がございます。また、その際はチケット代の返金はいたしません。
以上、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
※本ガイドラインは今後追記、更新を行う場合がございます。
